1. Introducción
Bienvenido a Sicambris. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios logísticos internacionales y el acceso a nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios o acceder a nuestro sitio web, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones o cualquier parte de los mismos, no debe utilizar nuestros servicios o acceder a nuestro sitio web.
2. Definiciones
En estos términos y condiciones, a menos que el contexto requiera un significado diferente:
- "Sicambris", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a Sicambris, empresa registrada en Argentina.
- "Cliente", "usted" o "su" se refiere a la persona física o jurídica que contrata nuestros servicios.
- "Servicios" se refiere a cualquier servicio ofrecido por Sicambris, incluyendo pero no limitado a transporte multimodal, seguro de carga, seguimiento en tiempo real, gestión aduanera, optimización de costos y consultoría logística.
- "Sitio web" se refiere a la página web operada por Sicambris, accesible a través de la URL asociada a Sicambris.
3. Servicios
3.1 Descripción de los Servicios
Sicambris ofrece servicios logísticos internacionales, incluyendo pero no limitado a transporte multimodal, seguro de carga, seguimiento en tiempo real, gestión aduanera, optimización de costos y consultoría logística. La descripción detallada de cada servicio está disponible en nuestro sitio web o puede ser proporcionada previa solicitud.
3.2 Solicitud de Servicios
Los servicios pueden ser solicitados a través de nuestro sitio web, por correo electrónico, por teléfono o en persona en nuestras oficinas. Al solicitar nuestros servicios, usted garantiza que toda la información proporcionada es precisa y completa.
3.3 Aceptación de Solicitudes
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de servicios a nuestra discreción. La aceptación de una solicitud se confirmará por escrito, ya sea por correo electrónico o por otro medio escrito.
4. Precios y Pagos
4.1 Precios
Los precios de nuestros servicios se establecen en nuestras cotizaciones o listas de precios vigentes. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero tales modificaciones no afectarán los servicios ya contratados.
4.2 Pagos
El pago debe realizarse de acuerdo con los términos especificados en la cotización o factura. A menos que se indique lo contrario, los pagos deben realizarse en la moneda especificada y dentro del plazo establecido. Nos reservamos el derecho de cobrar intereses sobre los pagos atrasados a la tasa máxima permitida por la ley.
4.3 Impuestos
Todos los precios son exclusivos de impuestos, a menos que se indique lo contrario. El cliente es responsable de pagar todos los impuestos aplicables, incluyendo pero no limitado a impuestos sobre el valor añadido, impuestos de importación y exportación, y cualquier otro impuesto o cargo gubernamental.
5. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información precisa y completa sobre las mercancías a transportar, incluyendo su naturaleza, peso, dimensiones y cualquier requisito especial.
- Garantizar que las mercancías están adecuadamente embaladas para su transporte, a menos que el embalaje sea proporcionado por Sicambris.
- Obtener y mantener todos los permisos, licencias y autorizaciones necesarios para la exportación, importación y transporte de las mercancías.
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo pero no limitado a las leyes de comercio internacional, aduanas, sanidad y seguridad.
- No enviar mercancías peligrosas, prohibidas o restringidas sin la autorización previa de Sicambris y sin cumplir con todas las regulaciones aplicables.
6. Responsabilidad
6.1 Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad por pérdida o daño de las mercancías está limitada de acuerdo con las convenciones internacionales aplicables y las leyes nacionales. En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el valor declarado de las mercancías o los límites establecidos por las convenciones aplicables, lo que sea menor.
6.2 Exclusiones de Responsabilidad
No seremos responsables por pérdidas o daños causados por:
- Actos u omisiones del cliente o de cualquier persona actuando en su nombre.
- Embalaje inadecuado o defectuoso, a menos que el embalaje haya sido proporcionado por Sicambris.
- Eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerras, actos terroristas, huelgas, disturbios civiles, restricciones gubernamentales y condiciones climáticas adversas.
- Naturaleza de las mercancías que las haga susceptibles a daños o deterioro.
- Demoras en el transporte, a menos que se haya garantizado un tiempo de tránsito específico por escrito.
6.3 Daños Indirectos
En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, pérdida de mercado, pérdida de oportunidades de negocio o daños a la reputación, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.
7. Seguro
Recomendamos encarecidamente que todas las mercancías sean aseguradas contra pérdida o daño durante el transporte. Ofrecemos servicios de seguro de carga, pero el cliente también puede optar por contratar su propio seguro. En caso de que el cliente opte por no asegurar las mercancías, asume todos los riesgos de pérdida o daño que excedan nuestra responsabilidad limitada.
8. Reclamaciones
Cualquier reclamación por pérdida, daño o retraso debe ser presentada por escrito dentro de los siguientes plazos:
- Para daños visibles: inmediatamente al momento de la entrega.
- Para daños no visibles: dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
- Para retrasos: dentro de los 21 días siguientes a la fecha en que las mercancías deberían haber sido entregadas.
- Para pérdida total: dentro de los 60 días siguientes a la fecha en que las mercancías deberían haber sido entregadas.
El incumplimiento de estos plazos resultará en la pérdida del derecho a reclamar.
9. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información comercial, técnica o financiera que pueda ser divulgada durante la prestación de los servicios. Esta obligación de confidencialidad sobrevivirá a la terminación de la relación comercial.
10. Protección de Datos
Recopilamos y procesamos datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos y condiciones.
11. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual en nuestro sitio web y en nuestros materiales publicitarios y comerciales son propiedad de Sicambris o de nuestros licenciantes. Nada en estos términos y condiciones transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al cliente.
12. Terminación
Nos reservamos el derecho de terminar la prestación de servicios en cualquier momento si el cliente incumple cualquiera de estos términos y condiciones. En caso de terminación, el cliente será responsable de todos los costos incurridos hasta la fecha de terminación, así como de cualquier costo adicional resultante de la terminación.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Argentina. Cualquier disputa derivada de estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de San Miguel de Tucumán, Argentina.
14. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos y condiciones.
15. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:
- Dirección: Av. Belgrano 1021, San Miguel de Tucumán, Argentina
- Teléfono: +54 381 432 9108
- Email: [email protected]